一位師傅一天能做幾場，取決於三段時間的分配，做事的時間、路上的時間、等與亂的時間。做事的時間賺錢，後兩段全是成本。排班要做的事，就是把後兩段壓到最小，讓省下來的時間變成多接的那一場。
同樣八小時，怎麼差出一場？
兩張表的差別只有一件事，案場有沒有照地區與時段串起來。亂排的那天不是師傅偷懶，是三分之一的工時被通勤與折返吃掉，傍晚那場急修就是少賺的那筆。
把班表排順的三個條件
臨時急修怎麼插，才不打亂整天？
旺季的急修單利潤好、又急，最可惜的是「有單卻插不進來」。做法是排班時不要把每位師傅填到全滿，留一段彈性時段或安排一位待命，急修進來就有地方放。沒有急修的日子，那段時間拿來回訪或補保養，也不會空轉。
預約和排班為什麼要接在一起？
很多漏單發生在交接縫。客戶在電話裡約好了，預約記在一本，班表寫在另一邊，中間靠人工轉抄，抄漏一次就是一場糾紛。預約確認後直接轉成排班、指派師傅，兩邊共用同一套時段，資料只進一次，就沒有抄漏的機會。
以我們開發的 CMS 工程管理系統 為例，班別與時段可以自訂成清單重複套用，同一位師傅時段重疊會主動提醒，客戶預約確認後一鍵轉入排班，每次排班或改班只通知被異動的那位師傅本人，師傅在 LINE 就能看自己的班表與案場地址。提供免費試用 30 天，到期未續約即自動停止，不會產生任何費用。
工程管理系統常見問題
旺季單接不完，先加人還是先整理班表？
先整理班表。多請一位師傅每月是固定的薪資成本，把現有班表排順幾乎不用錢。通勤路線串起來、時段補滿、撞單消掉之後，如果每個人還是天天滿場，再加人才划算。
客戶臨時改時間，整天班表會不會跟著亂？
用白板或群組管理時最容易亂，因為改了之後要靠人通知每個受影響的師傅。集中管理的做法是改一筆、系統即時更新，並把新的時間地點通知到被異動的那位師傅本人，其他人不受影響。
半天班、夜間班、全天待命這種時段能排嗎？
可以。冷氣工程的班別本來就不只早晚兩種，排班工具應能自訂上午、下午、夜間、全天待命等時段，並在同一位師傅時段重疊時提醒，避免排到同一人同一時間兩個案場。
師傅要怎麼知道自己明天被排在哪裡？
最可靠的方式是讓師傅隨時查得到自己的班。以 CMS 為例，師傅在 LINE 就能看自己的班表與地點，排班或改班時也只會通知被異動的本人，不必在群組裡翻訊息。